Algumas informações importantes para quem viaja de Caxiense
Que o nosso transporte é carinhoso, pontual, confortável e seguro, além de oferecer vários destinos, todo mundo já sabe. Mas, existem outras informações que podem ser muito úteis para quem opta por viajar de Caxiense. Confira:
- Disponibilizamos passagens pelo nosso site: aqui, você consegue conferir todos os trechos disponíveis com antecedência, os horários das linhas, a duração dos percursos e selecionar a melhor opção de viagem para você, seja em ônibus Comum, Semidireto ou Executivo (este último, somente na rota Caxias do Sul x Porto Alegre). É possível escolher o assento que ocupará durante a viagem e pagar a passagem via Pix ou em até 3x no cartão de crédito.
- Você pode embarcar com QRcode: para quem opta pela compra no nosso site, disponibilizamos bilhetes digitais, para não precisar se preocupar com impressões!
- Temos uma Sala Vip na Rodoviária de Caxias do Sul: esse espaço foi pensado para você relaxar enquanto espera o horário do seu embarque. Ao passar por lá, você tem acesso gratuitamente a internet, TV, banheiros e água gelada. Também é importante saber que, se você precisar aguardar na Rodoviária de Porto Alegre, pode utilizar a Sala de Embarque Compartilhada.
- É possível trocar ou cancelar passagens: conforme a lei, a troca ou cancelamento da sua passagem poderá ser feita até 3 horas antes da viagem, tanto em compras presenciais como pela internet. Para cancelamento de compras pelo site da Caxiense, acesse a opção "área do cliente" na página inicial, clique em "entrar" no canto direito superior ou sobre o nome de login, selecione a opção "minhas compras", entre no ícone "detalhes" e então selecione a opção "cancelar trecho". O estorno do valor será realizado. O reembolso do Pix ocorre em até 2 horas e o do cartão de crédito em até 30 dias. Informamos que 5% do valor da passagem é retido em cancelamentos e, para compras realizadas nos sites de Estações Rodoviárias, é necessário consultar o SAC das mesmas.
- Crianças e adolescentes podem viajar: nossos clientes podem ser acompanhados, sem custos, por uma criança de até seis anos incompletos, desde que não ocupe poltrona e sejam observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis ao transporte de menores (ver Resolução nº 4.282/2014). Conforme resolução do Conselho Nacional de Justiça, crianças e adolescentes (0 a 16 anos incompletos) só poderão viajar para fora da comarca onde residem desacompanhados dos pais ou do responsável com autorização judicial. A autorização judicial para viagens não é exigida quando: a viagem for para comarca/município contíguo (vizinho), na mesma região metropolitana; a criança ou o adolescente menor de 16 anos estiver acompanhado de parente maior de idade com parentesco de até terceiro grau, comprovado por documento; a criança ou adolescente menor de 16 anos, estiver acompanhado de pessoa maior de idade autorizada expressamente por pai, mãe ou responsável, por meio de escritura pública ou de documento particular com a firma/assinatura reconhecida em cartório; a criança ou o adolescente menor de 16 anos viajar desacompanhado autorizado por seu pai, mãe ou responsável legal, por meio de escritura pública ou de documento particular com a firma/assinatura reconhecida em cartório. Autorizações dadas por seus pais ou responsáveis legais deverão discriminar o prazo de validade, compreendendo que em caso de omissão, a autorização é válida por dois anos. Também é necessário levar cópia dos documentos de identificação dos respectivos documentos firmatários e autorizados. Já, adolescentes de 16 e 17 anos podem viajar sozinhos e desacompanhados portando documento de identificação.
- Você pode levar bagagens sem custo adicional: no valor da passagem, já está incluso o transporte gratuito de volumes no bagageiro e também no porta-pacotes, observados os limites máximos de peso e dimensões (bagageiro: 30kg de peso total, o que equivale, por exemplo, a 2 bagagens; porta-pacotes: 5kg de peso total, com dimensões que se adaptem ao porta-pacotes e não comprometam o conforto, a segurança e a higiene dos demais passageiros). Excedida a gratuidade descrita, haverá cobrança pelo excesso de bagagem. É vedado o transporte de materiais considerados perigosos como, por exemplo, explosivos, armas de fogo, produtos corrosivos e outros. Recomendamos que você tenha na bagagem de mão algum agasalho, para se aquecer em uma possível mudança de temperatura durante a viagem.
- Seus pets podem viajar contigo: o transporte de animais de estimação não tem custo, mas é preciso emitir o BP-e (Bilhete de Passagem) no guichê da rodoviária. São permitidos até dois animais de estimação por viagem, cada um acomodado em um contêiner. O cão ou gato deve ser acomodado em um contêiner de fibra de vidro ou material do gênero, limpo e desinfetado, dentro das normas especificadas para o transporte de animais (não excedendo as medidas de 41x36x33cm), e somente ocupar o espaço do assoalho em frente à poltrona do dono do animal. No momento do embarque, você deve apresentar atestado médico veterinário, emitido no período de até 15 (quinze) dias antes da viagem, declarando boa condição de saúde, sendo repassada cópia do mesmo ao colaborador da Caxiense. A carteira de vacinação do animal, a ser exibida ao embarcar, deverá estar atualizada e constar o registro de vacinas antirrábica e polivalente.
- A Caxiense é amiga da Brigada Militar: policiais militares a serviço têm direito a até duas passagens gratuitas por viagem, desde que apresentem a carteira de identidade funcional – fornecida pela Brigada Militar – e permaneçam fardados do embarque ao desembarque.
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