Política de Privacidade

BEM-VINDO À POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES DA CAXIENSE

CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS PESSOAIS: GISELE DELA COLETA ZAMBERLAN (Vide a cláusula 11ª dessa Política).

A Caxiense apresenta sua "Política de Privacidade" de seu website (www.caxiense.com.br) a seguir estabelecidos neste documento. A Caxiense respeita o direito à privacidade e zela pela segurança dos dados pessoais dos usuáriosque utilizam seu site (“Usuários”). A nossa Política de Privacidade tem por objetivo esclarecer o Usuário de maneira clara e transparente como são utilizadas as informações obtidas. A fim de proporcionar maior segurança e transparência, poderemos alterar periodicamente a Política de Privacidade. Todos os interessados na utilização do site e/ou contratação dos serviços ofertados por meio deste deverão aceitar esta Política de Privacidade.

1. DEFINIÇÕES: Para fins desta Política de Privacidade, serão consideradas as seguintes definições: USUÁRIO: Qualquer pessoa que acesse e/ou utilize o site/ou contrate os serviços por ele ofertados. LOGS: Registros de atividades dos Usuários que utilizem o site. COOKIES: Arquivos enviados pelo servidor para os dispositivos dos Usuários, com a finalidade de identificar o dispositivo e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Usuários na Plataforma, de acordo com o seuperfil. IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o dispositivo utilizado pelo Usuário na Internet.

2. POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS?

2.1. Tratamos os dados coletados com o objetivo principal de viabilizar serviços e o atendimento ao Usuário.

3. INFORMAÇÕES COLETADAS:

3.1. Os dados e informações serão coletados quando os Usuários acessarem ou interagirem voluntariamente com as funcionalidades existentes no site, como no momento do contato com acentral de atendimento, por exemplo.

3.2. A Caxiense coleta informações pessoais capazes de identificar os Usuários, quando estes: (i)interagem com a Central de Ajuda/Atendimento; (ii) Cartão Expresso (acesso Fácil); (iii) Compra deBilhetes Passagem, (iv) solicitam orçamentos; (v) enviam currículos.

3.3. As informações solicitadas aos Usuários restringem-se apenas às necessárias à prestação deserviços, manutenção e ao aprimoramento dos serviços prestados, tais como: nome completo e sem abreviações, prefixo e número de telefone celular, documento de identificação (RG/CPF), e e-mail decontato.

3.4. Ao fornecer informações através do nosso site, o Usuário declara ter ciência sobre a coleta, uso e armazenamento das informações de acordo com esta Política de Privacidade.

3.5. O Usuário desde já autoriza a Caxiense, a seu critério, a coletar e armazenar, por meio de Logs ou de qualquer outra ferramenta, todas as informações fornecidas por ele, inclusive todos os dados pessoais, a exemplo de nomes, números de CPF, endereços de e-mail, telefone, endereços de IP, ações efetuadas e seções acessadas, informações de data e horário de suas ações e acessos, sessionID, entre outras informações.

3.6. Também poderão ser coletadas e armazenadas informações que não permitem a identificaçãopessoal do Usuário, como por exemplo, informações demográficas como hábitos ou preferências,local de prestação dos serviços, modalidades de pagamento, contratação ou solicitação de produtos, equipamentos e/ou serviços acessórios ou opcionais, entre outros.

3.7. Para a contratação de encomendas, o usuário será direcionado para o site da TEX Encomendas (https://www.texencomendas.com.br), que tem sua própria Política de Privacidade, que o Usuário deverá aceitar para a contratação dos serviços prestados.

4. USO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS:

4.1. As Informações coletadas são utilizadas com objetivos gerais de:(i) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Usuários;(ii) Informar a respeito de novidades, ofertas e promoções de seus parceiros comerciais que possamser de interesse do Usuário; e(iii) Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato por telefone, correioeletrônico, SMS, e canais digitais.(viii) Propósito comercial na identificação do público usuário, para gestão, administração,atendimento, marketing, ampliação, pesquisas, entre outras ações voltadas à melhoria dos nossosserviços e interesses dos titulares.

4.2. Ao utilizar o site e/ou contratar qualquer dos serviços ofertados por meio do site, o Usuáriodeclara ciência e concorda com a Política de Privacidade.

4.3 O Usuário declara-se ciente de que os dados fornecidos à Caxiense poderão ser coletados, armazenados, tratados e compartilhados conforme as condições aqui mencionadas e com a legislação em vigor, inclusive com o poder concedente.

4.3.1. O aceite do Usuário a esta Política de Privacidade é condição indispensável para utilização da Plataforma e/ou contratação dos serviços por ela ofertados.

4.3.2. Caso o Usuário não concorde com as disposições do presente Termo, este deverá deixar deutilizar o site e não contratar os serviços disponibilizados por meio da Plataforma.

5. ARMAZENAMENTO DE DADOS E INFORMAÇÕES:

5.1. Os dados pessoais cedidos pelo Usuário serão gravados em bancos de dados da Caxiense, queserá a única responsável pelo seu armazenamento seguro, em servidores localizados em qualquer país, observado o estado da técnica disponível e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Caxiense.

5.2. A Caxiense pode realocar esses servidores em qualquer outro país e armazenar dados einformações em outros países, a fim de ter um suporte ou back-up. O Usuário outorga seuconsentimento inequívoco para que a Caxiense possa transferir dados e informações para armazenamento em servidores localizados em qualquer país no mundo.

5.3. Caso o usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos do site, a Caxiense poderá, para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais e preservação de direitos, permanecer com o registrode dados e informações do Usuário, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas nesta Lei.

6. DIVULGAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS E INFORMAÇÕES:

6.1. Ressalvadas as formas de utilização previstas nesta Política de Privacidade, em hipótese alguma a Caxiense revelará a terceiros, a qualquer título, informações pessoalmente identificáveis sem aexpressa autorização dos Usuários ou determinação judicial, ressalvadas as formas de utilização previstas nesta Política de Privacidade, bem como na medida que se faça necessário à viabilização do negócio e dos serviços prestados pela Caxiense e/ou parceiros ou terceiros por ela contratados.

6.2. Em conformidade ao quanto disposto no item acima, o Usuário expressamente declara estarciente e de acordo que a Caxiense poderá divulgar seus dados coletados através do site, a terceiros que estejam diretas ou indiretamente relacionados com os procedimentos necessários para prestação dos serviços contratados pelo Usuário, a exemplo dos procedimentos para confirmação evalidação do pagamento e para prestação dos serviços de transporte contratado e com as empresasdo mesmo grupo empresarial. A divulgação dos dados nos moldes ora estipulados é condição necessária à viabilização da contratação realizada pelo Usuário e sem a qual não será possível a realização dos serviços ofertados por meio do site.

7. MEDIDAS DE SEGURANÇA:

7.1. As informações de caráter pessoal serão tratadas com o grau de proteção adequada, tomando-se as medidas de segurança legalmente necessárias para evitar a sua perda, deterioração efornecimento ao acesso de terceiros não autorizados. Não obstante, o Usuário deve estar ciente deque as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis. Considerando quenenhum sistema de segurança é absolutamente seguro e inviolável, a Caxiense se exime dequaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ouinvasões do seu banco de dados.

7.2. A Caxiense, também, não se responsabiliza pelo conteúdo ou pela segurança das informações do Usuário quando este acessar sites e/ou aplicações de terceiros, ainda que o acesso seja feito pormeio do site da Caxiense. Tais sites podem possuir suas próprias políticas de privacidade quanto aoarmazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias à presente Políticade Privacidade.

7.2.1. Em vista do disposto no acima, o Usuário reconhece e concorda que a Caxiense não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano, perda ou outra reivindicação alegada como causada por ou conectada ao acesso ou uso de qualquer conteúdo disponível por outro site, recursoou serviço.

7.2.2. Os Usuários deverão verificar a política de privacidade quando do acesso às páginaspertencentes a terceiros. Tais páginas podem possuir termos de uso e política de privacidade próprias, estando os dados coletados, por meios de páginas de terceiros, sujeito a tais disposições, alheias ao controle ou responsabilidade da Caxiense.

7.2.3. A Política de Privacidade se aplica unicamente às informações coletadas pela Caxiense atravésdo site.

8. OS COOKIES:

8.1. A Caxiense poderá fazer uso de Cookies e outras tecnologias similares enquanto o Usuário navegar pelo site. Os Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando o Usuário acessa o site da empresa.

8.2. Os Cookies servem para facilitar o uso e melhor adaptar o site e aplicações aos interesses e necessidades dos Usuários. Também podem ser utilizados para acelerar atividades e experiênciasfuturas nos serviços oferecidos pela concessionária, considerando que, por meio deles, o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada.

8.3. Esses registros de atividades (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricasdos serviços disponibilizados ou para a investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do Usuário.

9. MENORES DE 18 ANOS:

9.1. A Plataforma não se destina a menores de 18 anos de idade sem que este seja supervisionado ativamente pelos pais ou responsáveis. A Caxiense não coleta ou solicita dados pessoalmente identificáveis de visitantes abaixo dessa faixa etária intencionalmente, exceto quando permitido pela respectiva legislação.

9.2. Qualquer pessoa que nos preste suas informações pessoais através do site declara que tem 18 anos de idade ou mais.

10. SEGURANÇA:

10.1. A Caxiense utiliza medidas de segurança comercialmente razoáveis para proteger as informações contidas em nossos servidores e banco de dados.

10.2. A Caxiense comprova que seu site está seguro, através do Certificado SSL de 2048 bits.

10.3. Exceto quando expressamente informado nesta Política de Privacidade, a Caxiense não oferecenenhuma garantia de infalibilidade dos serviços. A Caxiense e seus respectivos conteúdos são oferecidos “na forma em que estão”.

11. ATUALIZAÇÃO, CORREÇÃO E EXCLUSÃO DE INFORMAÇÕES:

11.1. O Usuário é responsável por manter suas informações de registro completas e atualizadas.

11.2. Os Usuários podem exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, nos casos em que forpossível a portabilidade dos dados, bem como solicitar limitação ou oposição ao tratamento dedados através do nosso Canal de Atendimento ao titular. Para atendimento ao Canal do Titular (Clique Aqui), para sua segurança será necessário anexar umafotocópia do seu documento de identidade ou documento com foto.

12. POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO MANTIDOS CONOSCO?

12.1. Os dados pessoais fornecidos pelo Usuário serão mantidos enquanto existir a relação contratual e/ou pelo período necessário para cumprimento das obrigações legais. A exclusão docadastro poderá ser solicitada a qualquer momento pelo Usuário e terá seus dados excluídos donosso Banco de Dados.

12.2 Alguns dados deverão permanecer em nosso Banco de Dados para cumprimento de obrigações legais e/ou fiscais, mas sempre cuidaremos para manter a privacidade e proteção de seus dados.

13. DISPOSIÇÕES GERAIS:

13.1. A Caxiense poderá realizar quaisquer alterações nesta Política de Privacidade, a qualquer tempo. Quaisquer modificações entrarão em vigor imediatamente após sua divulgação no site, devendo o Usuário manifestar o seu aceite à nova versão da Política.

13.1.1. Caso o Usuário não concorde com as novas disposições, este deverá deixar de utilizar o site enão contratar mais os serviços disponibilizados por meio deste.

14. ENTRE EM CONTATO:

14.1. Dúvidas, reclamações ou sugestões sobre a nossa Política de Privacidade, contato conosco através do nosso Canal de Atendimento ao Titular, conforme descrito na cláusula 11 desta Política.

Em vigor a partir de agosto de 2024.